Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

In einem Satz: Ich betreue Dein Tier in seiner gewohnten Umgebung, Du sagst mir vorher wahrheitsgemäß alles, was ich dafür wissen muss, und wir halten das Wichtige schriftlich fest. Alles Weitere steht hier — bewusst in normalem Deutsch.

1. Vertragspartnerin und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Betreuungsverträge zwischen

Josephine Henz
Tiersitting Happy Home
Stockdorfer Str. 45
81475 München

— im Folgenden „ich" — und den Auftraggebenden, im Folgenden „Tierhalter". Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich und schriftlich festhalten. In diesem Fall geht die Einzelvereinbarung diesen Bedingungen vor.

2. Vertragsschluss

Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch sind unverbindlich und noch kein Vertrag. Vor der ersten Betreuung treffen wir uns kostenlos bei Dir zu Hause.

Der Vertrag kommt erst bei diesem Termin zustande, wenn wir den Betreuungsplan gemeinsam ausfüllen und unterschreiben. Der Betreuungsplan hält fest: Tierart und Anzahl, Zeitraum und Anzahl der Besuche, Futtermengen und Zeiten, Medikamente, Tierarzt, Notfallkontakt, Besonderheiten und das vereinbarte Entgelt.

Weil der Vertrag außerhalb meiner Geschäftsräume geschlossen wird, steht Dir ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die Widerrufsbelehrung erhältst Du bei diesem Termin zusätzlich auf Papier.

3. Leistungsumfang

Was ich übernehme, richtet sich nach dem Betreuungsplan. Ein Besuch dauert in der Regel rund 30 Minuten, Gassirunden je nach Vereinbarung 30, 60 oder 90 Minuten. Bis zu drei Tiere derselben Art im Haushalt sind im Besuchspreis enthalten. Ab dem vierten Tier sowie bei unterschiedlichen Tierarten vereinbaren wir den Aufwand und einen etwaigen Aufschlag beim Kennenlerntermin und halten beides im Betreuungsplan fest.

Kleinere Gefälligkeiten wie Blumen gießen, Post hereinholen oder Rollläden bewegen übernehme ich gerne, solange ich ohnehin vor Ort bin. Sie sind Nebenleistungen und begründen keinen eigenen Anspruch.

Die genauen Besuchszeiten kann ich nur ungefähr zusagen. Ich halte den vereinbarten Rhythmus ein, behalte mir aber Verschiebungen von bis zu zwei Stunden vor, etwa durch Verkehr oder einen vorangehenden Notfall. Bei größeren Abweichungen melde ich mich.

4. Tiere und Leistungen, die ich nicht übernehme

• Schlangen, Spinnen und giftige Tiere
• Tiere, die bereits Menschen gebissen haben oder als gefährlich eingestuft sind
• Tiere ohne ausreichenden Impfschutz, soweit für die Tierart üblich
• tierärztliche Behandlungen, Injektionen oder sonstige Eingriffe
• Erziehung, Training oder Verhaltenstherapie

Stellt sich erst vor Ort heraus, dass ein Tier in diese Aufzählung fällt oder dass die Angaben im Betreuungsplan nicht zutreffen, darf ich die Betreuung ablehnen oder abbrechen. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten; ich informiere Dich unverzüglich.

5. Pflichten und Zusicherungen der Tierhalter

Du sicherst mir zu und verpflichtest Dich:

• alle Angaben zu Gesundheit, Verhalten, Vorerkrankungen, Allergien, Medikamenten und früheren Beiß- oder Kratzvorfällen wahrheitsgemäß und vollständig zu machen
• für einen der Tierart üblichen und aktuellen Impfschutz zu sorgen
• ausreichend Futter, Einstreu, Streu, Medikamente und benötigtes Zubehör für den gesamten Zeitraum bereitzustellen
• eine bestehende Tierhalter-Haftpflichtversicherung anzugeben, soweit vorhanden
• während der Betreuung erreichbar zu sein oder eine erreichbare Vertretung zu benennen
• mir den Zugang zur Wohnung zu ermöglichen und mich auf Besonderheiten hinzuweisen, etwa Alarmanlagen, Nachbarn oder defekte Schlösser
• mir mitzuteilen, wenn sich am Zustand des Tieres kurz vor der Betreuung etwas ändert

Unrichtige oder unvollständige Angaben können die Betreuung gefährden. Entsteht mir dadurch ein Schaden, hast Du diesen im gesetzlichen Rahmen zu ersetzen.

6. Schlüssel

Den Wohnungsschlüssel übergibst Du mir beim Kennenlerntermin oder kurz vor Beginn der Betreuung. Ich bewahre ihn sorgfältig und getrennt von Deiner Adresse auf und gebe ihn nach Ende der Betreuung zurück, sofern wir keine weitere Betreuung vereinbaren.

Den Verlust eines Schlüssels melde ich Dir unverzüglich. Für die Folgen eines von mir verschuldeten Verlusts hafte ich nach Ziffer 11. Bitte halte für den Fall, dass ein Schlüssel nicht funktioniert oder verloren geht, einen Zweitschlüssel bei einer erreichbaren Person bereit.

7. Tierärztliche Versorgung und Notfälle

Fällt mir eine Verschlechterung des Zustands auf, informiere ich Dich sofort. Bist Du oder Deine Vertretung nicht erreichbar und ist aus meiner Sicht sofortiges Handeln nötig, darf ich das Tier dem im Betreuungsplan genannten Tierarzt oder der nächsten erreichbaren Tierklinik vorstellen. Mit dem Vertragsschluss erteilst Du mir dazu die Vollmacht.

Die Kosten tierärztlicher Behandlung trägst Du. Das gilt auch dann, wenn ich sie zunächst verauslage; in diesem Fall erstattest Du sie mir gegen Nachweis. Für Transportkosten und meinen Zeitaufwand berechne ich nichts, wenn der Anlass nicht von mir verschuldet ist.

8. Preise, Zusatzkosten und Zahlung

Es gelten die Preise der Preisliste in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung. Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG erhebe ich keine Umsatzsteuer und weise sie daher nicht aus.

Zusätzlich können anfallen:

• Anfahrt ab 5 km Entfernung: 0,35 € pro Kilometer
• Medikamentengabe, oral oder äußerlich: 3 € pro Besuch
• gesetzliche Feiertage in Bayern: 5 € pro Besuch

Am Wochenende gibt es keinen Aufschlag. Die Vergütung wird nach Ende der Betreuung fällig, bei längeren Zeiträumen nach Absprache auch in Teilbeträgen. Zahlung per Überweisung oder in bar.

9. Absage und Stornierung durch die Tierhalter

Du kannst eine vereinbarte Betreuung jederzeit absagen. Damit ich Zeitfenster nicht umsonst freihalte, gilt gestaffelt:

• bis 14 Tage vor Beginn: kostenfrei
• 13 bis 7 Tage vor Beginn: 25 % des vereinbarten Entgelts
• 6 bis 2 Tage vor Beginn: 50 % des vereinbarten Entgelts
• weniger als 48 Stunden vor Beginn: 75 % des vereinbarten Entgelts

Auf diese Beträge rechne ich ersparte Aufwendungen an. Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt Dir ausdrücklich vorbehalten — weist Du nach, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, schuldest Du entsprechend weniger oder nichts.

Muss die Betreuung aus Gründen entfallen, die weder Du noch ich zu vertreten haben — etwa weil das Tier verstirbt oder unerwartet in eine Klinik muss — fallen keine Stornokosten an. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

10. Absage durch mich

Kann ich die Betreuung wegen Krankheit, Unfall oder anderer wichtiger Gründe nicht übernehmen, sage ich so früh wie möglich ab. Es entstehen Dir dann keine Kosten. Ich bemühe mich, eine Vertretung zu vermitteln, schulde eine solche aber nicht.

11. Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die ich vorsätzlich oder grob fahrlässig verursache.

Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung den Vertragszweck erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die gesetzliche Haftung für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz und aus der Übernahme einer Garantie bleibt unberührt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Für mich besteht eine Haftpflichtversicherung. Für das natürliche Risiko des Tierlebens — etwa eine plötzliche Erkrankung, altersbedingte Verschlechterung oder das Verhalten des Tieres selbst — hafte ich nicht, soweit ich meine Pflichten aus dem Betreuungsplan erfüllt habe.

12. Haftung für das Tier

Als Tierhalter haftest Du für Schäden, die Dein Tier verursacht, einschließlich Schäden an mir oder meinem Eigentum. Die gesetzliche Tierhalterhaftung nach § 833 BGB bleibt unberührt. Deshalb ist eine Tierhalter-Haftpflichtversicherung dringend zu empfehlen.

13. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Verträgen, die außerhalb meiner Geschäftsräume geschlossen werden, ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Fristen und das Muster-Widerrufsformular findest Du in der Widerrufsbelehrung.

14. Fotos

Auf Wunsch schicke ich Dir während der Betreuung kurze Nachrichten mit Fotos Deines Tieres. Eine Veröffentlichung solcher Fotos, etwa auf dieser Website oder auf Instagram, erfolgt nur mit Deiner ausdrücklichen Einwilligung. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

15. Datenschutz

Wie ich mit personenbezogenen Daten umgehe, steht in der Datenschutzerklärung.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Juli 2026